공지사항

(완료) '계속하려면 주소를 입력해 주세요.' 오류 발생 관련 안내

작성자

바바즈

작성일

2024-03-29 17:09

조회

284

(4/10 최종) 홈페이지 배송 구역 설정을 변경하여 지속적으로 발견되던 오류가 해결된 것으로 확인됩니다.
관련하여 추가적인 문제가 발생하시는 경우 바바즈 채널톡으로 문의주세요. 감사합니다. 🙂

(4/2 현재) 현재 접수되는 주문서들이 정상 접수되고 있습니다.

현재까지 파악된 내용으로는 특정 시기에 가입하신 회원분들의 계정에서 같은 오류가 반복되는 것으로 확인되고 있습니다.
동일 오류가 계속해서 발생하시는 경우, 해결을 위해 아래 방법을 시도해 주시기를 바랍니다.

1. 사용하시는 브라우저의 쿠키를 삭제하신 뒤 바바즈 홈페이지의 [내 계정] > [주소]에서 청구 주소와 배송 주소 모두 다시 저장
- 구글 크롬 브라우저 쿠키 삭제 방법 : Chrome에서 쿠키 삭제하기
- 마이크로소프트 엣지 브라우저 쿠키 삭제 방법 : Edge에서 쿠키 삭제하기

2. 오류가 발생하는 아이디 탈퇴 > 쿠키 삭제 > 재가입

번거로우시겠지만 1의 방법을 먼저 시도해 주시고,
해결되지 않으시는 경우 마지막으로 2의 방법을 시도해 주시기를 바랍니다.

주문 접수 오류로 불편을 드리게 되어 거듭 죄송합니다.
관련하여 추가적인 문제가 발생하시는 경우 바바즈 채널톡으로 문의주세요. 감사합니다. 🙂

(19:21 현재) 해당 현상은 소셜로그인(카카오톡, 구글)으로 가입하신 계정의 일시적 오류로 확인됩니다.
현재 소셜로그인 기능이 불안정한 상태로, 4/3(수)까지는 소셜로그인한 계정으로 주문서 접수시 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.
4/4(목) 이후부터는 동일 현상이 발생하지 않을 것으로 예상됩니다.

4/3(수)까지 접수해 주시는 주문서는 번거로우시겠지만 이메일로 가입, 네이버 아이디로 가입 혹은 비회원 주문으로 접수해 주시면 오류가 없을 것으로 확인됩니다.
소셜로그인 오류로 비회원 주문으로 우회 접수해 주신 주문건은 채널톡으로 가입하신 아이디와 함께 문의 주시면 포인트를 수동으로 적립해 드리겠습니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다. 편안한 주말 보내시기를 바랍니다.

(17:43 현재) 현재 테스트 계정으로 진행하는 주문서는 정상 결제 진행되고 있습니다.
로그인한 상태로 해당 오류가 발생하셨던 고객님 중에서,
비로그인 상태로 비회원 주문은 정상 진행되어서 접수 진행하신 경우도 있다고 하니 참고 부탁드립니다.

계속해서 동일한 오류가 발생하실 경우, 오류가 발생하시는 주문고객님 계정으로 접속해서 테스트가 필요할 것으로 보입니다.
테스트 가능하시다면 계정정보를 전달 부탁드리며, 결제수단이 어떤것이었는지도 함께 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 🙂

안녕하세요, 바바즈입니다.

오늘 오후 4시8분 이후로 홈페이지에서 결제를 진행할 때
[계속하려면 주소를 입력해 주세요.]라는 문구와 함께 결제가 정상 진행되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

현재 내부적으로 문제 파악 중으로, 오류가 해결되면 다시 공지 드리겠습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.